ホームステイ約款・規約
オーストラリア留学ドットコムホームステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お申し込みいただく前に必ずご一読いただき、すべてご理解、ご了承の上お申し込みください。
ご契約者について
ホームステイのご契約者は18歳以上の方でなければなりません。
ホームステイ料金について
週ホームステイ料金には以下のものが含まれています。
1. 平日（月〜金）→朝食・夕食 週末＆祝日→朝食・昼食・夕食
2. 一人部屋・家のもののすべてへのアクセス（洗濯機・バスルーム・リビングルームなど）
電話代や洗面具（バスタオル・シャンプー＆リンス、ボディーソープ、洗顔石鹸、髭剃りなど）は含まれておりません。祝日の昼食は含まれていますが、祝日とスクールホリデーは異なりますのでご注意ください。祝日は国民の休日のみを指します。
シーズン追加料金
オーストラリアでのクリスマスは日本のお正月と同じように家族でお祝いをします。そのためいつもより食事も豪華になったり、ホストファミリーの友達や親戚がきてパーティーをしたりする家庭もあります。また、この時期は通常の週よりも祝日が多くなりますし、物価も通常より少し高くなります。その為、12月24〜26日を含む滞在の場合はクリスマス料金を追加課金しておりますので、あらかじめご了承ください。12月23日〜26日の到着やホームステイ終了も避けていただきますようお願いいたします。
ホストファミリーについて
日本人のほとんどが、「ホームステイ」というと、白人のご家庭、大きな家、大きな庭・・・というような家庭を想像しがちです。ですが、オーストラリアは人口の半分が他の国からの移民で成り立っているといっても過言ではありません。こちらで生まれ育った人もいますし、ご自身の世代で移民してきた人たちもいます。お客さまのホストファミリーが白人家庭とは限りません。アジア出身の家庭もあれば、インド、パキスタン、エジプト、ギリシャ、イタリア、その他の各国をバックグランドに持つご家庭ばかりです。オーストラリアの法律では、人種・民族・宗教・性別・年齢・未婚・既婚・離婚暦などで人を差別する事を硬く禁じています。こういった理由でホストファミリーを差別、または特別扱いする事はいっさいありません。お客さまのホストファミリーが白人でなかったり、シングルマザー・ファザー、または子供のいない夫婦、一人暮らしの人であることがありますのであらかじめご了承ください。（基本的に白人家庭を・・というリクエストにはお応えできません）
リクエストについて
都心（学校）から通学時間を短くして欲しいといったリクエストを頂くことが御座います。大抵の場合ホームステイは郊外にあるため、通学時間のリクエストは予めお受けできません。都心から公共交通機関を利用して40〜60分程度の通学時間が掛かります。１時間程度の通学時間が気になる方は、ホームステイ申し込み期間を短くお申し込みされることをお勧めします。
オーストラリアでは、犬・猫・鳥・その他のペットを飼っている家庭がとても多くなっております。何かしらの理由でペットがいないご家庭を希望される場合は遠慮なくお申し付けください。また、子供に関してもお申し付けください。ただし、リクエストは必ずしもお伺いできるとは限りません。 絶対に譲れないリクエストがある場合はなるべく早めのお申し込みをいただけますようお願いいたします。リクエストはなるべく詳しくいただけると手配の手助けになります。お客さまにリクエストがあるのと同様、ホストファミリーにもリクエストがありますので、お申し込みをいただいた時点で一番適したホストファミリーを紹介させていただきます。あらかじめご了承ください。お客様のリクエストによっては手配が困難になりお申し込みを受け入れる事が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。 一度ホストファミリーを手配した後で、リクエストを追加してホストの変更をご希望される場合は、再度手配料をいただきますのでご了承ください。
インターネット・電話について
ホームステイ料金には電話代やインターネット代は含まれておりません。電話を使用したいときは必ずホストファミリーに了解を得てから使用していただきます。使用したらその時に料金を支払うようにして下さい。国際電話は国際テレフォンカードを使用すると安く電話をかける事が出来ます。このカードを使わずに国際電話を使用した場合は、実費をホストファミリーにお支払いいただくことになりますのでご了承ください。
シドニーのインターネット状況は日本と比べると普及があまりされていません。ダイアルアップ（電話回線を利用した通信方法）でのインターネットを使用している家庭もございます。全くインターネットアクセスのないご家庭も沢山あります。このような理由からホームステイ中は出来るだけインターネットカフェや学校などでインターネットを使用するようにしてください。ホストファミリーによってはインターネットを使用を許可している家庭もありますのでその時は遠慮せずに使用してください。オーストラリアのインターネット事情は、必ずしも無制限利用（ダウンロード・接続時間など）が出来るプランであるとは限りません。ご利用前に必ず確認をしてから使用するようにしてください。万が一リミット以上のダウンロードをして、ホストファミリーから料金の請求をされた場合は、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。追加料金が発生した場合、お客さまからホストに支払っていただく事になります。
キャンセルについて
1. ホームステイ手配料はいかなる場合においても返金できません。
2. お申し込みいただいた期間の途中での一部キャンセルはお受けできません。ご自身の都合により滞在期間を短く終了される場合、ご返金はできませんのでご了承ください。（この料金は当社が保持するものではなく、受け入れホストファミリーに支払われるものです。）
3. ホストファミリー宅に到着後、何かしらの理由で滞在期間を終了する前にホストファミリーの都合によりホームステイを終了しなければならなかった場合、残りの滞在期間の料金はすべてご返金させていただきます。また、残りの滞在が一週間以上の場合は、ご希望があれば手配料なしで新たなホストをご紹介させていただきます。この際は急な手配になりますので、リクエストにはお応えできない場合もございますのでご了承ください。残りの滞在期間が一週間以内の場合、残っている期間を日割り計算の上ご返金させていただきます。
延長について
1. ホームステイ期間の延長は、ホームステイ終了2週間前までにホームステイ担当スタッフにお申し出下さい。ホストファミリーの都合で延長ができない場合もございます。その際、ご希望であれば新たなホストファミリーを手配させていただきますが、新たな手配料は発生しません。終了2週間以内での延長お申し出がある場合、ホストファミリーが延長を受け入れられなかった場合の新たなホストの手配は追加手配料がかかります。（移動費を含む）
2. ホームステイ期間の延長ご希望を期間終了2週間以内にいただいた場合でも、ホストファミリーが受け入れをする事ができる場合は、ホームステイ料金の追加だけでご延長いただけます。
3. ホームステイ延長期間の料金は、一ヵ月毎前払いでお願いいたします。一ヶ月未満の延長の場合はその期間の料金を前払いしていただきます。
事故について
ホームステイという形で家族の一員として生活する以上、ものを壊してしまったり、子供に怪我を負わせてしまったり、またゲストの皆様が怪我をしてしまったりする事もありえます。当社では、いかなる事故、怪我などのホストファミリーとゲストの皆様の間の問題には一切責任を負いかねますのでご了承ください。このような理由から、ホームステイ利用者は海外旅行障害保険の加入を義務とさせて頂いております。
契約破棄について
ホームステイをするにあたって、家族のルールや基本的な決まりがあります。この決まりを守れずにホストファミリーから期間終了前に滞在を終了して欲しいとの申し出があった場合はホスト宅より退去していただく場合がございます。その際には、残り期間の料金の返金は一切いたしませんのでご了承ください。
（例：タバコを隠れて部屋で吸っていたのが見つかった場合。その他、家族のルールに反して注意も聞き入れなかった場合など）